ある会社では”顧客”という言葉は使わないという。

お金をいただいている相手様を”顧客”と呼び捨てするのは失礼だというのである。

わたしは”お客様”と”顧客”とは指しているものが違うと思っている。

自分から見て”お客様”とは、お金をいただいているか仕事をいただいているかいずれかに該当するとき使い、”顧客”とは「”お客様”の”お客様”」をさすのではないかと思っている。

したがって、自分から見た場合、例えば「顧客満足度」とは言わず「お客様満足度」というべきであろう。

話は若干それるが、イベント等を開催する場合、公共施設と民間施設では料金名が異なっていることも気になる。具体的には公共施設は（法律の縛りがあるのか）”使用料”とか”貸与料”と呼び、民間施設は”ご利用料”とよぶことが多い。

利用する立場での表現であれば”ご利用料”が良いと思っている。気にしているのはわたしだけだと思うがついでに言ってみただけではあるが。